§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady postępowania reklamacyjnego w związku z zakupem i realizacją bonów podarunkowych wydawanych przez Centrum Zaawansowanej Protetyki i Implantologii Stomatologicznej KrokoDent, zwanego dalej „Organizatorem”.
2. Reklamacje dotyczące bonów podarunkowych mogą być składane przez nabywców lub użytkowników bonów.

§ 2. Zgłaszanie reklamacji

1. Reklamacje można zgłaszać w następujący sposób:
   a. Pisemnie na adres gabinetu:
   KrokoDent Stomatologia
   ul. Armii Krajowej 36
   05-800 Pruszków
   b. Drogą elektroniczną na adres e-mail: rejestracja@krokodent.pl
   c. Telefonicznie pod numerem: +48 533 733 033
2. Reklamacja powinna zawierać:
   a. Imię i nazwisko zgłaszającego.
   b. Opis problemu oraz okoliczności zdarzenia, które stanowią podstawę reklamacji.
   c. Numer bonu podarunkowego, którego reklamacja dotyczy.
   d. Preferowany sposób kontaktu w celu rozpatrzenia reklamacji.

§ 3. Rozpatrywanie reklamacji

1. Organizator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.
2. W uzasadnionych przypadkach Organizator może wezwać zgłaszającego do uzupełnienia brakujących informacji lub dokumentów, co wydłuża czas rozpatrywania reklamacji o czas niezbędny na ich dostarczenie.
3. Decyzja w sprawie reklamacji zostanie przekazana zgłaszającemu w formie określonej w zgłoszeniu (pisemnej, elektronicznej lub telefonicznej).

§ 4. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory związane z procedurą reklamacyjną rozstrzygane będą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Organizatora pod adresem https://krokodent.pl.
3. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w regulaminie w dowolnym czasie.